✓ Učitavanje prezentacijskog koraka...
techlinkhr.eu/itsm · Nadzorna ploča klijenta
PREGLED SUČELJA
🏠 Nadzorna ploča
🎫 Incidenti
👥 Klijenti
🧾 e-Računi
💳 Inventar
3
Aktivni tiketi
99.2%
SLA Usklađeno
47 min
MTTR Rješavanje
AKTIVNI INCIDENTI NA ČEKANJU
INF-2026-03 · Kauf d.o.o. KRITIČAN
XML-2026-02 · Plodine d.d. VISOK
techlinkhr.eu/itsm · Novi incident
UNOS WEB TICKET-A
Fiskalizacija FINA CIS — Timeout greška...
Kauf d.o.o. (OIB: 38291048291)
✓ OIB validiran (ISO 7064 standard - ispravan)
Kritičan (P1) — MTTR rok: 4 sata
techlinkhr.eu/itsm · SLA Praćenje
DANGER ZONE! SLA TIMER CRITICAL
Preostalo SLA vrijeme za INC-2026-003
00h 14m 42s
⚠ SLA Upozorenje: Pređeno 50% dodijeljenog P1 vremena!
✉ Email eskalacija poslana automatski klijentovoj upravi i CRM voditelju s nalogom L1.
techlinkhr.eu/itsm · Potpis i e-Račun
ZATVARANJE KLIJENTSKOG NALOGA
TERENSKI POTPIS
Klijent digitalno potpisao
RH FISKALIZACIJA & eRAČUN
eRačun XML Generiran
UBL v2.1 standard format ispravan za FINA državni sustav.
ZKI: 18fc4a0bb2816ce39
JIR: 94ca9d55-cfd8-4f81
✓ Fiskalni račun uspješno izdan
techlinkhr.eu/itsm · IT Inventar i Licence
EVIDENCIJA IMOVINE & SEATS
IT INVENTAR (OPREMA)
Server Dell PowerEdge R740 S/N: DELL-48a19 | Plodine d.d.
U funkciji
HP ProBook Laptop 450 G10 S/N: HP-881b7 | Kauf d.o.o.
Kod klijenta
FortiGate ruter FG-60F S/N: FT-0928a | Konzum d.d.
U kvaru
SOFTVERSKE LICENCE
Microsoft 365 Business Premium
Dodijeljeno: 14 / 15 seats Aktivno
Istječe: 14.12.2026
ESET Protect Advanced
Dodijeljeno: 22 / 22 seats ⚠️ Obnova
Istječe za preostalih 12 dana!
techlinkhr.eu/itsm · Baza znanja i KPI reporti
ZAKLJUČAK & NAPREDNA ANALITIKA
BAZA ZNANJA (KB rješenje)
Pretraga: "Fiskalizacija"
✓ Rješenje KB-209: TLS Greške & FINA CIS

Uvozite novi certifikat u pouzdane korijene i osigurajte TLS 1.2 protokol u registru.

Autor: Josip Č. (L2) Povezano s tiketom ✓
UPRAVLJAČKA ANALITIKA
98.9%
SLA Sukladnost
38 min
Srednji MTTR
Raspodjela tiketa (30 dana)
P1 (4)
P2 (19)
P3 (28)
0:00 / 1:29
AUTO-HD