Sveobuhvatno cloud rješenje koje objedinjuje vrhunski ticketing sustav, napredan CRM za klijente i ITSM procese u potpunosti prilagođene hrvatskom zakonodavstvu (eRačun, fiskalizacija, OIB provjera).
TechLink ITSM je hrvatska alternativa Jiri, Zendesku i Freshdesku — helpdesk i ticketing softver za male i srednje tvrtke, prilagođen hrvatskom zakonodavstvu (fiskalizacija, OIB, eRačun), koji strani alati ne podržavaju.
Pokretanje demo simulacije...
TechLink LiveStrani ITSM alati ne razumiju OIB, eRačun ni hrvatske zakone o fiskalizaciji. TechLink rješava sve lokalne potrebe u jednom centralnom sustavu.
Automatski izvoz računa u službenom XML (UBL) formatu, spremnom za učitavanje u B2B sustave ili FINA servis za javnu nabavu.
Potpuna i provjerena integracija s Poreznom upravom za izdavanje i ispis računa s ZKI i JIR identifikatorima, s podrškom za FINA certifikate.
Ugrađena validacija OIB-a prema standardu ISO 7064 MOD 11,10 sprečava unos krivih podataka za vaše klijente i partnere na račune.
Spakirali smo sve kritične procese koji su potrebni vašim stručnjacima i managerima da dostavljaju SLA bez zastoja.
Brzo kreirajte, dodjeljujte i rješavajte servisne naloge. Prioritizacija (Hitno P1, Srednje P2, Nisko P3) i detaljni statusi (Otvoren, U tijeku, Čeka klijenta, Zatvoren).
Sveobuhvatna evidencija klijenata i kontakata s brzim uvidom u njihovu opremu, povijest tiketa te klijentski portal bez potrebe za kompliciranim prijavama.
Slanje i izrada računa s integriranim IRA i URA knjigama. Filteri po godinama i mjesecima za brzi isvoz vašim računovođama (PDF, CSV).
Držite točan popis cjelokupne IT opreme (računala, serveri, periferije). Točno znajte koji uređaj se nalazi kod kojeg klijenta i pratite garancije.
Brže i lakše rješavajte uobičajene probleme. Inženjeri mogu pretraživati bazu znanja i vezati preporučene članke izravno na aktivne naloge.
Više nikada nemojte zaboraviti produžiti softversku licencu za sebe ili vašeg klijenta. Pratite broj sjedišta (seats) i datume isteka.
Saznajte kako naša platforma upravlja incidentima, validira klijentske informacije, obrađuje Poreznu Upravu i prikazuje administratorske PM2 logove u realnom vremenu.
Nema neugodnih iznenađenja i rasta tečaja dolara. Sve cijene su iskazane u eurima bez skrivenih naknada.
Da, naravno! U sigurnim postavkama administrator sustava može učitati .p12 FINA certifikat i lozinku. Sustav odmah pokreće automatski 'echo' test prema poslužiteljima Porezne uprave kako bi potvrdio ispravnost rada prije izdavanja prvog računa.
Klijenti imaju svoj namjenski klijentski portal na kojem u svakom trenutku mogu izravno provjeravati status svojih tiketa, aktivne SLA rokove, zabilješke tehničara i povijest intervencija u realnom vremenu, bez potrebe za kompliciranim prijavama ili pamćenjem lozinki. Svaki klijent vidi isključivo svoje podatke kroz sigurni, izolirani pristup.
Da! Sva polja, obrasci, SLA e-mail upozorenja i tehnički sažeci rada isporučuju se na hrvatskom jeziku u potpunosti prilagođeni našim standardnim poslovnim frazama.
Samostalna registracija namijenjena je isključivo novim klijentima (tvrtkama i obrtima) koji trebaju TechLink ITSM. Vaši klijenti ili partneri mogu se izravno registrirati putem samostalne forme na linku za registraciju. Nakon unosa osnovnih podataka i OIB validacije, sustav automatski kreira profil i workspace te šalje mail sa pristupnim podatcima.
Započnite besplatni probni rok od 30 dana s punim uključenim pristupom. Bez plaćanja, unosa kartice ili ijedne dugoročne obveze.